Kaiyun下载APP 《沟通的方法》：拐弯抹角的中国式沟通，这个女人帮你对症下药

经常听人说沟通太难了，尤其是职场沟通。我不擅长。我宁愿做不需要与他人沟通的工作，也不愿被沟通所消耗。

事实上，总有一些人天生就擅长与不同的人打交道，而另一些人则觉得沟通很麻烦、很累。

对于后者（包括我自己）来说，最麻烦的沟通场景无非以下几种：

然而，沟通越是麻烦，我们就越需要重新认识沟通，以及沟通大师如何沟通。

我们确实可以选择逃避，只做自己擅长的事情，不要在沟通的问题上与自己为难。

但你可以躲一时，但你不能躲一辈子。人的生存离不开各种沟通，与家人的沟通、与伴侣的沟通、与邻居的沟通……只要人还在交往，还能说话，这该死的沟通就会如影随形。

既然躲不了，那就尝试掌握一招半招吧。你不想成为沟通高手，但你希望能够轻松地不再烦人。

拓不华的新书《沟通之法》非常适合我这样沟通有困难的人快速学会一招半招。

1. 改善沟通应该从哪里开始？

我先说一下我为什么推荐这本书，这本书讲了什么，为什么阅读这本书有助于提高沟通。

要知道，到处都有沟通方面的书籍，有的是心理学角度的，有的是性别沟通的，还有一些是所谓沟通大师的理论的。

但对于像我这样的读者来说，需要的不是学习一堆沟通技巧，因为无论学多少，我都不想和别人说太多，而是要知道当我有话要说的时候，如何避免陷入陷阱。日常生活中说话kaiyun888注册kaiyun体育登陆网入口手机版，以及遇到自己感觉沟通困难的情况时，如何才能毫无危险地翻身。

本书的前两部分阐释了中国式沟通的核心本质。

为什么这么说？

在阅读这本书之前，我们肯定想向真正懂得如何沟通的人学习。

这类人有以下特点：

最后一点很容易理解，因为外国人说话的方式和我们有很大不同，文化背景也不同，所以很多时候你会觉得外国专家写的沟通书籍很正确，但很难付诸实践。

对于前三点，在职场工作过的人都知道，职场中的沟通往往是围绕着某种需求进行的。有时你需要找同事来配合你完成需求。有时您需要与客户联系并希望了解他们的接受标准是什么。有时候，你只是想让你的老板理解你的建议，并阻止你的下属一直犯错误。

尤其是在国内的中小型公司，沟通往往是无序的，人们似乎不太关心沟通的质量。他们只会将所有问题归咎于某人的无能。

其实也可能不是能力不够，而是前端通讯出了问题，导致后面的执行全部乱了套。

谁没有经历过一两次这种令人心碎的沟通情况？

于是，拓不华作为一名一步步晋升为业务经理的基层员工，连大学都没上过大学，就联合创办了一个知识付费平台。她有与员工和老板沟通的经验，也熟悉如何创业。协调不同资源、如何洽谈业务合作等方面的经验，更重要的是，她是一名女性。

我必须强调这一点，因为女性本身比较细腻，更容易注意到沟通中的细节和情绪变化，这是天然的优势；另一方面，在职场沟通方面，我观察到，男性往往比女性更有发言权，而女性的表达在某些领域很容易被人瞧不起。

因此，一个成功的女性创业者更可能比男性拥有更好的沟通能力，否则她可能很难在资本市场立足。

当然，这只是一个猜想，但你也不妨理解，我很欣赏脱不花的干练和直爽，以及她在书中干脆利落、不废话的表达方式，这本身就是一种美德。

说到这里，本书的两个开头部分是关于倾听，另一个是关于沟通原则。这两部分远比简单粗暴的沟通技巧实用得多。

不认真听对方说的话，只想着把想说的话说完，是经常出现沟通问题的根源之一。

至于听，一点也不简单，尤其是在中国人的语境中。同一句话在不同的情况下往往会有不同的理解。这个时候如果你不听，你就不知道如何听。 ，自然无法解读对方的真实想法。

比如，老板问你最近为什么下班这么早。他们不一定希望你多加班，但也可能利用你下班早的事实来暗示你最近的表现可能很一般，需要付出更多的努力。当然，也有可能他不知道你提前下班之前已经完成了日常工作，认为你偷懒了。

一句话背后有很多可能的含义。关键是要看是谁说的、在什么场合、在什么背景下说的。如果没有看到具体场景就理解了一句话，就会得到错误的理解。

也有很多时候，客户要求你提供A需求，但实际上他真正想要的是B需求。比如有时候客户要求你帮我写一份文案，但经过一番分析，也许他只需要在朋友圈发个简短的介绍来解决这个问题。

沟通原则正是处理这些沟通困境的核心。

无论你觉得沟通很难进展，还是觉得每次只有几句话就无法进行下去，保持沟通的畅通，明确每次沟通的目标，用积极的态度去推动事情，你可以保证80%的沟通至少不涉及说话。死。

2.无理要求，我该拒绝吗？

这里有一个常见又麻烦的场景，就是当客户或者领导向你提出奇怪的要求时，你心里想骂人，但又不能乱说，直接拒绝就会结束沟通，这就是不利于长期合作。 ，这个时候我们该怎么办呢？

这里你可以用三个沟通原理来重新理解这个场景。

举个书中的例子，假设你是员工食堂的负责人，公司高层找你谈话，问你是否可以改成每餐至少提供两道荤菜。

作为负责人，你心里知道这个要求是无理的。由于预算有限、肉价上涨等原因，每餐都很难有更多的肉。然而，这个时候，你想要简单地回答“不”并不容易。这会让你显得不合作。

这个时候，你其实需要设身处地为别人着想：领导为什么提出这个要求？他的真实意图是什么？如果你不按照他的要求去做，有什么办法可以满足他吗？

除了极少数例外，当领导只是因为无聊或者给你找麻烦而提出要求时，大多数时候都不是空穴来风。

很有可能，他是因为收到了一些员工的投诉和建议才不得不出面的。

如果真是这样，那么领导的最终目的就是安抚员工，提高员工就餐满意度。只要大家反馈都不错，也许没必要每餐都加肉。

所以，这个时候，你可以提出力所能及的新计划，比如每个月根据当月季节推出时令特色菜，保证定期推出新菜品，让大家换换口味；对员工口味进行研究，每周对当周菜品进行评分，改进或剔除口味较差的菜品，让员工吃得满意等。

总之，我们为领导提供解决方案，避免无理要求，让大家过得更轻松。

这里对应着三个原则。一是“开放”。这怎么理解呢？我们确实需要对对方所说的话持开放态度，并理解他或她为什么这么说。因为人与人之间必然存在信息不对称，所以沟通首先就是寻找共识，了解自己所处的环境。只有这样的讨论才是有效的，也能让对方感觉到双方正在共同努力解决问题。解决问题，而不是互相攻击。

另一个是“建设性的”。遇到困难的问题时，不要说“不”来阻碍沟通，而是尝试想出新的办法，因为和你沟通的目的是为了解决问题，而不是听你说你做不到。即使事实上无法满足对方的要求，你也可以如实告诉对方理解，然后提供替代方案，让对方下台。如果发现根本无法前进，只会影响合作关系；

最后，还有“目的感”。作为食堂负责人，这次沟通的目标是与领导一起解决员工满意度的问题，而不是如何解决领导无理要求的问题。很多时候我们会把提出需求的人放在对立面，把沟通变成了战斗。这实际上是错误的方向，把普通的小事变成了人事斗争。

说白了，在职场沟通的时候，大多数时候，沟通的双方都是上班族。每个人接到任务后都要交出任务，沟通并不总是带着敌意进行。通过沟通，双方就可以轻松解决事情，这实际上是互惠互利的。

3.积极回应，让沟通始终顺畅

有时我们会看到这样的场景：有人在会议上提出一个想法，但没有人回答，气氛突然冷了下来。

现在做出回应尤为重要。

其实，不仅是在职场中，人际关系中的沟通和回应也非常重要。

想想看，一段关系中的沟通往往是这样的：

“你最近怎么老是玩游戏？你能去洗碗吗？”

“嗯。”

因为我们彼此太熟悉了，所以我们常常不会认真听对方说的话，也不一定会认真对待。 “嗯”、“好的”等敷衍的回答往往会进一步引起对方的不满。 。

要有回应，但也要积极回应。

职场中的积极回应就是给予肯定，比如“你刚才提出的意见对我来说特别有启发”、“谢谢你这段时间的思考和努力”。虽然这听起来像是一个正式的声明，但它至少为谈话定下了一定的基调。它让对方有信心说话，让他们感觉自己受到重视。那么印象分就会更高开yun体育官网入口登录APP下载安装，原来谈话中不愉快的气氛就会消除。

同样，关系中的积极回应也需要肯定。 “这段时间你一直在加班，辛苦了，周末我们出去玩吧。”或者“你很生气。我知道。我不是故意不理你的。对不起。”具体用什么语言可以根据两个人的习惯而定。性沟通方式需要调整，但核心在于回应对方的情绪和需求。

我们或许可以在工作中360°关注和欣赏我们的客户，但为什么我们不能对我们的家人和爱人做同样的事情呢？

很多人错误地认为，只有在工作中对工作有帮助时才需要沟通，而似乎下班后能做到不说话就可以取悦别人，这就是沟通。

其实沟通的目的不是为了让对方高兴，而是为了明确方向、合作解决问题，而积极的回应就像一个开关，打开了相互善意合作的大门，让双方进一步敞开心扉。展开深入对话。

拓不华在《交往之道》中说：交往是一场无限的游戏。

也就是说，沟通不是为了决定输赢，甚至不是为了赢得某人，而是为了建立信任，让关系继续发展。

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在这个层面上，沟通不需要紧张，也不需要纠结该用什么词语、套路。当我们真正尝试去理解对方，并愿意去尝试去维护这种关系时，沟通自然会达到和谐的状态。状态。